A partir du 4 novembre, l’Urssaf Bourgogne fait évoluer ses modalités d’accueil afin d’intégrer les évolutions dans les usages de fréquentation de ses publics.
Cette évolution est issue d’un triple constat :
- la baisse de fréquentation, amorcée depuis plusieurs années et qui s’est amplifiée depuis 1 an ;
- le déploiement des outils numériques ;
- l’amélioration et la fiabilisation du traitement des dossiers pris en charge dans le cadre des accueils sur rendez-vous, expérimentés depuis 1 an.
En conséquence – et à partir du 4 novembre – la réception sur rendez-vous devient le principe de fonctionnement des accueils des sites d’Auxerre, Mâcon et Nevers de l’Urssaf Bourgogne.
La prise de rendez-vous donne lieu à un échange préalable, permettant de mieux définir le besoin et les éléments à préparer.
La prise de rendez-vous demeure très simple :
- par téléphone au 3698 (pour les travailleurs indépendants), au 3957 (autres catégories)
- ou sur internet par www.contact.urssaf.fr
NB : le site de Dijon Toison d’Or – en raison de son niveau de fréquentation spécifique – conservera ses modalités d’accueil actuelles.
le Communiqué de Presse Complet de l’Urssaf à ce sujet
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