Médiation de la consommation : Avez-vous désigné votre médiateur de la consommation ?

En application de l’article L.612-1 du Code de la consommation, vous devez permettre aux consommateurs de recourir à un dispositif de médiation en vue de la résolution amiable de tout litige. La CAPEB 71 vous explique comment …

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Travaux de rénovation énergétique : connaissez-vous toutes les aides financières ?

Dans le cadre de travaux de rénovation, vos clients peuvent, dans certaines conditions, bénéficier de différentes aides financières (Crédit d’Impôt pour la Transition Énergétique, TVA à 5,5%, aides de l’ANAH…). À découvrir …

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Qu’est ce qu’une garantie commerciale de fabricant ?

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L’artisan qui a installé chez un client (particulier ou professionnel) un matériel/matériau/produit/bien qui présente un défaut/vice est le principal interlocuteur et doit donc répondre à son client. Dans un second temps, il doit se retourner contre le responsable. Voici comment faire...

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