– Maîtriser les rouages de la communication pour désamorcer les problématiques
– Comprendre les attentes, besoins et peurs des clients
– Savoir adopter une attitude constructive
GÉRER LES CLIENTS DIFFICILES
Se former avec la CAPEB
– Maîtriser les rouages de la communication pour désamorcer les problématiques
– Comprendre les attentes, besoins et peurs des clients
– Savoir adopter une attitude constructive
